Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

Chez BLOOMIE, nous espérons que chaque pièce vous apporte entière satisfaction.
Si toutefois un article ne convenait pas, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.

1. Articles exclus du retour
Les articles personnalisés (broderies, motifs, initiales, créations faites à la demande) ne sont ni repris ni échangés, conformément à la législation.
Ils sont exclus du droit de rétractation (article L221-28 du Code de la consommation).

2. Conditions de retour
Pour être accepté, l’article retourné doit être :
• neuf,
• non porté,
• non lavé,
• sans odeur ni trace d’essayage,
• avec toutes les étiquettes intactes,
• dans l’emballage d’origine.
Tout article ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

3. Procédure de retour
Envoyer un e-mail à contact@bloomiestore.fr en indiquant :
• votre numéro de commande,
• le(s) article(s) que vous souhaitez retourner.
Vous recevrez les instructions et l’adresse de retour.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Conserver impérativement la preuve de dépôt du colis.

4. Délais et remboursement
Après réception et vérification des articles, le remboursement sera effectué sous 7 à 10 jours ouvrés via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

5. Colis endommagé ou erreur
Si votre colis arrive endommagé ou si un article est incorrect, merci de contacter BLOOMIE sous 48 heures, avec photos, à : contact@bloomiestore.fr

6. Perte du colis retour
Aucun remboursement ne pourra être effectué sans preuve d’envoi valide fournie par le client.